La encuesta de Kaspersky revela que más de un 30% de los internautas de la región asegura que solo compraría a un comercio que ofrezca esta alternativa.
Para las PyMEs, la preocupación de los usuarios por la seguridad de sus datos y las carencias tecnológicas en la región representan retos.
Centroamérica y Caribe, 9 de octubre de 2023. La última investigación de la compañía global de ciberseguridad, Kaspersky, “El estado de uso y seguridad de pagos digitales en América Latina”, realizada en conjunto con la consultora de estudios de mercado CORPA, revela que más de un 85% de latinoamericanos cree que las pequeñas y medianas empresas deberían comenzar a usar aplicaciones de pago digital como las billeteras electrónicas, para aumentar sus ventas y entregar seguridad a sus clientes
En Centroamérica más del 90% considera que las PyMEs deberían adoptar esta modalidad de pago, en Panamá el 94% de usuarios, le sigue Costa Rica con un 92% mientras que en Guatemala un 91%.
La encuesta detalla el escenario actual de pagos digitales en toda la región, la adopción de plataformas online y las interacciones, métodos y usos de la banca digital, tanto en personas como en empresas y revela además que la mayoría de los usuarios en Latinoamérica cree que el uso de billeteras móviles puede aumentar las ganancias de las empresas, sin importar cuán pequeñas sean, así lo consideran un 88% de los usuarios en Panamá, seguido de Guatemala con un 86% y en una tercera posición con 83% Costa Rica.
Esta medida adoptada por las PyMEs, principalmente tras la pandemia, incluso está definiendo la decisión de compra de los consumidores, puesto que, según el estudio de Kaspersky, actualmente más del 30% de los usuarios latinoamericanos asegura que sólo compran a vendedores y tiendas que ofrecen pagos en línea o móviles. En la región centroamericana es un 35% en Panamá, un 33% en Costa Rica y un 31% en Guatemala.
Tecnología insuficiente
Sin embargo, y pese a las preferencias de los clientes por negocios que utilicen estos sistemas de pago y al interés por dejar atrás el efectivo, un porcentaje importante reconoce que las PyMEs aún no están listas para implementar los pagos digitales debido a los problemas de internet que aún existen en su país, así como la falta de dispositivos. En la región centroamericana las cifras son significativas, en Guatemala el 53% considera que las PyMEs aún no están preparadas, seguido de Costa Rica con un 31% y en un porcentaje similar con un 30% en Panamá.
Además, los usuarios están preocupados por la seguridad que estos emprendedores ofrecen, ante lo cual, más de un 65% está seguro que no compraría a un proveedor de comercio electrónico que haya sido objeto de una violación o datos o cualquier forma de ataque cibernético. En este aspecto el 77% de los usuarios de Guatemala muestran esa preocupación, en Panamá un 69% y en Costa Rica un 68%.
“Los pagos digitales ya no son opcionales para negocios como las PyMES que podrían perder clientes y ventas si no los adoptan de inmediato; son una opción para que se mantengan competitivas y que les permitirá impulsar su crecimiento”, comenta Daniela Alvarez de Lugo, gerente general para la región Norte de América Latina en Kaspersky. “Sin embargo, también tienen que adoptar medidas de ciberseguridad adecuadas pues por su importancia son un objetivo de la ciberdelincuencia”, precisó.
Para que las PyMES puedan evitar estafas y se enfoquen en su crecimiento, Kaspersky recomienda:
1. Realizar copias de seguridad
Una pérdida inesperada de archivos importantes puede ser causada por razones triviales, como una falla en el disco duro o por un ataque cibernético. Por ejemplo, el ransomware, un software malicioso que cifra el sistema operativo completo o archivos individuales y exige un rescate para descifrarlo. Por esto, es importante realizar copias de seguridad fuera de línea de manera regular ya que así podrás acceder a datos cruciales.
2. Actualizar los dispositivos y software
El software obsoleto es una brecha en la seguridad de cualquier empresa y brinda a los atacantes una gran oportunidad para ingresar a la red corporativa. Este proceso se puede simplificar mediante soluciones de seguridad con un sistema de administración de parches incorporado y que está diseñado para pequeñas y medianas empresas.
3. Cambiar las contraseñas
La fuerza bruta, un método que consiste en adivinar una contraseña probando todas las combinaciones posibles de caracteres, sigue siendo uno de los métodos más comunes que utilizan los atacantes para penetrar en la red de una organización. La probabilidad de que este modo de ataque tenga éxito aumenta cuando la contraseña que adivinan es débil y ya se ha filtrado.
4. Limitar el acceso a cuentas y datos corporativos
Una encuesta de Kaspersky indica que solo la mitad de los directivos de PyMES tienen la certeza que sus antiguos empleados no tienen acceso a cuentas o datos corporativos. Dado que esta negligencia puede provocar graves violaciones de información, es mejor reducir el número de personas que tienen acceso a datos corporativos importantes.
5. Capacitar a los colaboradores
En la cadena de ciberseguridad, el empleado es el eslabón más débil; los ciberdelincuentes son conscientes de ello y lanzan ataques con técnicas de ingeniería social que logran engañar a los trabajadores. Programa de manera frecuente una capacitación básica en higiene de ciberseguridad.
6. Proteger el negocio con una solución para PyMEs
Usa un producto de ciberseguridad dedicado para pequeñas empresas, como Kaspersky Endpoint Security Cloud, que protege contra amenazas como ransomware, malware, ataques de Día Cero, entre otras, mientras los responsables de estas empresas pueden enfocarse en hacer crecer su negocio.
Sobre el estudio
La investigación de tipo cuantitativo incluyó a los países de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá y Perú. Las respuestas se recopilaron entre septiembre y octubre de 2022, entre un total de 2894 personas, de entre 25 y 65 años, del grupo social económico C1C2 Y C3D, todos usuarios de dispositivos móviles y de banca digital.
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